Política de Troca e Reembolso

• Itens em falta ou defeitos de fábrica.

Caso o produto possua algum defeito ou com itens em falta, nós intermediaremos a solicitação junto a Editora que será responsável pela reposição.

• Embalagem danificada

Caso possível recuse o recebimento. Não sendo, envie a TudeNerd fotos que comprove o dano reclamado para procedermos com os devidos fins.

• Troca

A troca das mercadorias serão realizadas de acordo com o previso no código de defesa do consumidor.

O cliente somente poderá solicitar a troca em um periodo de 07 (sete) dias corridos a conta da data de recebimento do pedido.

A opção de troca somente estará disponível caso seja constatado vicio ou defeito no produto.

A troca somente poderá ser realizada se o produto estiver em sua embalagem original e seu lacre não pode ter sido violado.

O cliente deverá enviar o produto juntamente com a nota fiscal que acompanha o produto, a embalagem a ser utilizada deverá ser a original, caso seja enviada em outra embalagem o custo dessa não será assumido.

O frete da devolução no caso de troca será responsabilidade do cliente.

Não havendo o produto em estoque o cliente poderá optar por outro produto do mesmo valor (Não inclui o valor do frete) ou então a restituição do valor (Não inclui o valor do frete)

• Desistência

O cliente somente poderá solicitar o reembolso em um periodo de 07 (sete) dias corridos a conta da data de recebimento do pedido.

Todos os produtos serão avaliados para identificar se houve utilização do mesmo, ou destruição ainda que parcial. Para esses caso as devolução não poderá ser realizada.

Definido o cancelamento da compra a TudeNerd irá processar o reeembolso e os valores serão devolvidos ao cliente de acordo com meio de pagamento utilizado para realização da compra.

Para depósito ou transferência prazo de 03 (três) dias úteis
Cartões de crédito prazo de 02 (dois) dias utéis para entrar em contato com a operadora do cartão. * o prazo de estorno respeitará as políticas adotas pela bandeira do cliente.

Somente será aceita a desistência do produto em sua embalagem original e sem violação do lacre, acompanhado da nota fiscal ou DANFE que foi enviado junto ao pedido.